Palautus- ja hyvityskäytäntö

Voimaantulopäivä: 7. lokakuuta 2026
Yritys: Active Dee Services (VACDRA)
KVK: 87973219

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, autamme sujuvassa palautuksessa.

1. Palautukset (peruuttamisoikeus)

Jos olet kuluttaja EU:ssa, voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Lähetä peruuttamisilmoitus ja tilausnumerosi osoitteeseen support@vacdra.com. Tämän jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Voit avata tuotteen ja kokeilla sitä selvittääksesi sen ominaisuudet ja toiminnan samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotteessa on tämän ylittävää kulumista tai vaurioita, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa, jos mahdollista.

2. Hyvitykset

Palautamme maksun 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mukaan lukien maksamasi tavanomaiset toimituskulut. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle.

3. Palautuksen toimituskulut

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen. Viallisen tai väärän tuotteen palautuskulut maksamme me, ja toimitamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa.

4. Takuu

Kaikilla VACDRA-tuotteilla on 6 kuukauden valmistajan takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu täydentää lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi eikä vaikuta niihin, mukaan lukien asuinmaassasi sovellettava lakisääteinen virhevastuu (EU:ssa vähintään kaksi vuotta). Valmistajan takuu ei kata väärinkäyttöä, tavanomaista kulumista eikä vahinkoja.